fbpx
W I K O T I

Loading

online restaurant reservations system

Crește-ți restaurantul
cu wikoti | reservations:
cea mai bună soluție de rezervări
la care ai putea visa

  • Oferă-le clienților tăi o experiență de neuitat 
  • Devino mai eficient
  • Obține mai mulți clienți 24/7

Ai 30 zile gratuit Anulezi oricând Fără comision

Clienții tăi ...

...În timp ce tu

3 500
Restaurante

11
Țări

1 000 000
Clienți pe lună

3 500 restaurante

11 țări

1  million de clienți pe lună

Beneficii

online restaurant reservations system

Oferă-le clienților tăi o experiență de neuitat

Transformă-i în clienți fideli

  • Oferă-le clienților tăi posibilitatea de a face rezervări online 24/7, simplu și rapid, de pe 5 canale: Facebook, Google, Instagram, site-ul tău sau aplicația wikoti
  • Gestionează cererile sau preferințele clienților tăi printr-un chat direct, integrat în aplicația noastră
  • Confirmă rezervările și trimite-le clienților tăi remindere în mod automat
  • Află toate detaliile despre cine te sună, înainte de a răspunde la telefon
  • Cunoaște-ți clienții, salvează în mod automat preferințele lor, vezi istoricul rezervărilor și surpinde-i cu fiecare ocazie
  • Uită de erori, rezervări pierdute și clienți nemulțumiți
  • Fă-i să se întoarcă și transformă-i în clienți fideli

Ai 30 zile gratuit Anulezi oricând Fără comision

Devino mai eficient

Îmbunătățește modul în care preiei rezervări

  • Obține și gestionează toate rezervările (și toate persoanele care intră în restaurant fără o rezervare) într-un singur loc. Vezi rezervările pe care le ai oricând, de oriunde. Renunță la agenda fizică din restaurant
  • Preia controlul. Setează regulile care ți se potrivesc și automatizează procesul de management al rezervărilor
  • Urmărește fluxul de oameni care îți intră în restaurant, optimizează turele angajaților tăi și volumul de muncă din bucătărie
  • Administrează-ți mesele simplu și rapid, folosind planul camerei și funcția noastră smart de gestionare
  • Folosește și automatizează lista de așteptare
  • Primește alerte și notificări utile atunci când un client face o rezervare, o modifică sau o anulează
  • Verifică gradul de ocupare al restaurantului tău și performanța acestuia, dintr-o singură privire

Ai 30 zile gratuit Anulezi oricând Fără comision

Obține mai mulți clienți

Maximizează gradul de ocupare din restaurant

  • Transformă-ți investițiile (reclame pe Facebook, Google, etc.) în rezervări reale 24/7, fără efort suplimentar
  • Afișează-ți meniul, ofertele speciale și evenimentele pentru clienții care rezervă o masă online
  • Maximizează gradul de ocupare al restaurantului tău, folosind lista de așteptare
  • Folosește remindere și opțiunea de plată în avans și uită de clienții care nu se prezintă în restaurant
  • Profită de baza ta de date cu clienți, conformă cu normele GDPR și interacționează cu aceștia (campanii pe e-mail, SMS)
  • Utilizează instrumentele noastre de marketing pentru a atrage clienți în afara orelor de vârf
  • Îmbunătățește-ți reputația și imaginea restaurantului tău din mediul online
  • Recompensează cei mai fideli clienți

Ai 30 zile gratuit Anulezi oricând Fără comision

Economisește 2 ore pe zi
  • Vezi automat detaliile clienților care sună pentru a face o rezervare, înainte de a prelua apelul
  • Rezervările online sunt gestionate automat, în funcție de regulile pe care le setezi
  • Asigură onorarea rezervărilor
  •  Trimite automat notificări și remindere prin e-mail și/sau SMS clienților care au făcut o rezervare online
  •  Solicită plata în avans pentru evenimente speciale și asigură locurile la mese
  • Crește-ți afacerea
  •   Primești rezervări online 24/7
  •   Fă-ți clienții să revină
  •   Oferă-le o experiență unică
  • Ai un preț corect & transparent
  •   Alege planul care ți se potrivește
  •   Fără taxe de instalare
  •   Fără costuri ascunse
  • Obține toate lucrurile de care ai nevoie

    Alege planul care se potrivește nevoilor și priorităților tale

    Prețurile de mai jos nu includ TVA

    Compară planurile

    Funcții

    QUICK BITES

    SNACK

    GOURMET

    Rezervări online 24/7
    Rezervări online pe website
    Rezervări online pe Google
    Rezervări online pe Facebook
    Rezervări online pe Instagram
    Rezervări online prin wikoti app
    Notificări automate pe e-mail
    Remindere automate pe e-mail
    Personalizare
    Reguli clare pentru rezervări
    Chat direct cu clienții
    Listă cu rezervări
    Suport prin chat în timpul orelor de vârf
    Adăugarea rezervărilor primite prin telefon
    Adăugarea persoanelor care intră în restaurant
    Planul camerei
    Management inteligent al capacității
    Managementul utilizatorilor
    Listă de așteptare
    Copie de rezervă a bazei de date
    Bază de date în acord cu GDPR
    Etichete personalizate
    Segmente personalizate de clienți
    Gestionare acord (e-mail, SMS)
    Feedback de la clienți
    Campanii de marketing
    Hotline prin telefon în timpul orelor de vârf
    Notificări automate prin SMS
    Afișarea ofertelor
    Afișarea evenimentelor
    Afișarea meniului
    Plata în avans
    Rezervări rapide prin telefon
    Trimite un SMS automat atunci când ai un apel pierdut
    Bază de date comună pentru mai multe restaurante
    Gestionare capacitate per masă
    Hotline – ore extinse

    Opțiuni A LA CARTE

    Adaugă opțiuni incredibile la SNACK.

    Abonamentul GOURMET include deja toate opțiunile A LA CARTE.

    Prețurile de mai jos nu includ TVA

    Activează notificările prin SMS.

    Trimite confirmările rezervărilor și remindere clienților tăi prin SMS. Totodată, activează notificările prin SMS pentru restaurantul tău și vezi când un client face, modifică sau anulează o rezervare | 0,07€ per SMS. GOURMET include 200 de SMS-uri gratuit.

    Trimite un SMS automat

    cu link-ul pentru a face o rezervare online, atunci când nu ai timp să răspunzi la telefon. Nu mai pierzi clienții cărora nu ai apucat să le răspunzi | 3€ pe lună

    Află detalii despre clienții tăi

    (istoric, preferințe) înainte de a răspunde la telefon | 4€ pe mobil (Android), 9€ pe fix, pe lună

    Afișează-ți meniul, evenimentele sau ofertele speciale

    pentru clienții care fac rezervări online | 6€ pe lună

    Ai mai multe restaurante?

    Unește-ți toate bazele de date a clienților | 19€ pe lună, până la 5 restaurante

    Solicită o plată în avans

    pentru a garanta rezervările pentru evenimente sau grupuri mari | 5€ pe lună

    Gestionează rezervările per masă,

    folosind sistemul nostru smart de gestiune | 8€ pe lună

    Obține suport prin telefon, în afara orelor de vârf

    Program extins | 29€ pe lună

    Ce spun oamenii despre tehnologia noastră

    ,,

    “Sistemul optimizează gradul de ocupare al restaurantului și ne oferă cea mai bună combinație de mese. Așa, știu care e capacitatea disponibilă în timp real, în restaurant. Ca urmare, am reușit să creștem numărul de oaspeți serviți cu 15%, fără să adăugăm mese suplimentare."

    Vincent Le Roux
    Restaurant Paul Bocuse
    online restaurant reservations system

    Întrebări frecvente

    Trebuie să plătesc comision?

    Unlike some reservation solutions we don't charge per customer we 'bring' to your restaurant. It means we are not fighting against your brand to get first on Google results. We charge a fair price for a solution that will bring you a lot of benefits and savings.
    You choose the best payment for you: per use or a monthly subscription.

    Can i stop at any time ?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

    How to install and set up?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

    Is wikoti | reservations already used by other restaurants?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

    How much it cost?

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

    Title Here

    Choose your training and register for free. If you are a freelancer, the courses are entirely taken care of, you have nothing to pay and no money to advance.

    Abonamente & Caracteristici

    Da. Poți utiliza soft-ul nostru pentru a realiza planul terasei tale și pentru a controla, de asemenea, capacitatea acesteia.

    Ești liber/ă să decizi care este planul cel mai potrivit pentru tine. Desigur, ne poți contacta oricând prin butonul de chat dacă nu ești sigur/ă de alegerea ta sau dacă vrei să plătești anual (doar pentru planurile SNACK și GOURMET). 

    Nu există niciun angajament: poți trece de la un plan la altul sau poți anula abonamentul tău oricând. 

    Nu există nicio taxă de instalare sau costuri ascunse.

    Am conceput 3 planuri din care poți alege, în funcție de ceea ce se potrivește cel mai bine cu nevoile și prioritățile tale. 

    Dacă ai o prezență activă online, investești timp și bani pe paginile tale de Facebook, Instagram sau Google, dacă ai un site web și obiectivul tău principal este să atragi mai mulți clienți, alege QUICK BITES. 

    Vei primi rezervări online 24/7 de la utilizatorii care caută un restaurant pe Google, de la urmăritorii tăi de pe Facebook și Instagram, de la vizitatorii site-ului, precum și de la clienții care caută un restaurant în aplicația wikoti pentru localnici și turiști. Acest plan este gratuit. Plătești dacă și numai atunci când primești clienți din mediul online. 

    SNACK este potrivit pentru tine dacă restaurantul tău este popular și vrei să oferi cea mai bună experiență clienților tăi, din momentul în care fac o rezervare online, până când ajung în restaurant. De asemenea, SNACK este abonamentul de care ai nevoie dacă înțelegi că gestionarea rezervărilor cu o soluție precum wikoti | reservations te va ajuta să fii mai eficient și să îmbunătățești calitatea serviciilor tale. În cazul în care îți lipsește oricare dintre funcțiile A LA CARTE, poți să o adaugi oricând la abonamentul tău SNACK. 

    Dacă lucrezi din greu pentru a fi un restaurant fine dining și pentru a oferi clienților tăi cea mai bună experiență și ești convins/ă că eficiența și controlul contează, atunci alege GOURMET. Te vei bucura de toate funcțiile grozave A LA CARTE. Fii un VIP, la fel ca și clienții tăi. 

    Desigur, indiferent de opțiunea pe care o alegi, îți poți schimba planul în orice moment. 

    Poți adăuga oamenii care intră în restaurant pe wikoti, fără nicio problemă. 

    În acest fel, masa atribuită clienților respectivi va fi setată ca fiind ocupată pentru rezervările online, până când aceștia părăsesc restaurantul. 

    Printr-un singur click, poți adăuga clientul care intră în restaurant și poți obține o imagine completă a gradului de ocupare în restaurant.

    În plus, cu acordul clienților tăi, poți crea fișiere pentru fiecare și poți adăuga detalii despre preferințele acestora. 

    Am grupat în A LA CARTE un set cu caracteristici premium care nu sunt folosite de toate restaurantele, astfel încât nu trebuie să plătești pentru ceva ce nu utilizezi. 

    Printre funcțiile A la Carte se numără: 

    – notificări și remindere prin SMS (acestea sunt trimise implicit prin e-mail) 

    – solicitarea unei plăți în avans, în cazul unor evenimente speciale, pentru a-ți asigura rezervările 

    – dacă ai mai multe restaurante, ar putea fi bine să „unești” toate bazele de date ale clienților tăi într-una singură și să o distribui între restaurante 

    – deschiderea paginii de contact a clientului atunci când acesta sună pentru a face o rezervare online. În acest fel, poți vedea datele clientului înainte de a prelua apelul și îl poți surprinde cu o experiență de neuitat 

    – trimite automat un SMS clienților tăi, cu linkul pentru a rezerva o masă online atunci când nu ai apucat să răspunzi la telefon 

    – obține asistență telefonică în timpul programului prelungit 

    –… etc. 

    Vezi aici caracteristicile A LA CARTE! 

    Toate caracteristicile A LA CARTE sunt incluse în planul GOURMET. 

    Da. Poți gestiona toate rezervările într-un singur loc, utilizând caietul electronic de rezervări, inclusiv rezervările efectuate prin telefon. 

    Simplu și rapid. 

    Poți chiar să deschizi pagina de contact a persoanei care sună înainte de a prelua apelul cu funcția de rezervare Fast Track A La Carte. Vei ști totul despre clientul tău, inclusiv numărul de rezervări anterioare, preferințe, stare și așa mai departe…  

    În acest fel, le poți oferi o experiență excelentă. 

    Da, soluția noastră este utilizată în mai mult de 3500 de restaurante și 11 țări din întreaga lume.

    Da, integrarea cu Google, Facebook și Instagram se realizează prin: 

    – adăugarea unui buton „rezervă o masă” pe paginile tale de Facebook și Instagram 

    – adăugarea unui buton „rezervă o masă” pe site-ul tău web 

    – adăugarea unei secțiuni pentru rezervări online direct pe profilul restaurantului tău de pe Google 

    Totodată, obții un link pe care îl poți distribui cu alți parteneri, cum ar fi directoare de restaurante, aplicații pentru mobil, etc., pentru a permite clienților tăi să facă rezervări online.

    Nu ești confortabil să faci integrările singur/ă? Nu îți face griji, o vom face noi pentru restaurantul tău. 

    Da. Poți configura propriul plan al camerelor, poți adăuga și elimina mese și poți controla capacitatea disponibilă în restaurant. 

    În plus, poți crea mai multe camere, precum și o terasă, o cameră privată, salonul principal… sau altele. 

    Da.

    Poți adăuga orice notă dorești, poți gestiona alergiile și preferințele clienților. Poți crea și adăuga etichete personalizate pentru fiecare rezervare (petrecere, tort, masă VIP, etc.). 

    De asemenea, poți defini grupuri personalizate (sau segmente de clienți) pentru a optimiza modul în care interacționezi cu clienții tăi (newsletter, evenimente speciale, etc.). 

    Ai posibilitatea să adaugi una, două, trei sau toate caracteristicile disponibile în planul A la Carte. Depinde de tine și de nevoile tale reale.  

    De ce să plătești pentru ceva ce nu folosești? 

    Te rugăm să reții: 

    Dacă alegi QUICK BITES, poți adăuga doar opțiunea de notificări prin SMS din cadrul A LA CARTE. 

    Dacă alegi SNACK, poți adăuga una sau toate opțiunile A LA CARTE 

    Dacă alegi GOURMET, te vei bucura de toate opțiunile A LA CARTE, incluse deja în abonament 

    Avem mai multe integrări predefinite și te invităm să ne contactezi dacă dorești să integrezi propriul POS.

    Costuri

    Wikoti | reservations este o soluție de rezervări accesibilă, bazată pe prețuri corecte și transparente. 

    Așadar, vă oferim opțiunea QUICK BITES gratuit. Plătiți dacă și numai atunci când primiți clienți din rezervări online. 

    Apoi, opțiunile SNACK și GOURMET sunt pe bază de abonament lunar. Practic, plătiți o taxă la începutul fiecărei luni. 

    Alternativ, puteți opta pentru plata anuală și economisiți 20%. 

    La abonamentul SNACK puteți adăuga funcții suplimentare A la Carte, care se plătesc lunar. Gourmet include deja toate funcțiile A la Carte. 

    Nu există taxă de instalare. 

    Ai 30 de zile gratuit. 

    Vezi prețurile noastre aici!

    Nu. Instalarea este gratuită.  

    Nu există nicio taxă de instalare, costul de instalare este plătit de noi. 

    Când te vei abona, personalul tău va fi învățat să folosească softul gratuit. 

    Nu. Plătești doar pentru abonamentul pe care l-ai ales. 

    Dacă vrei să economisești 20%, sfatul nostru este să alegi planul SNACK sau GOURMET și să plătești anual. Aceste lucru înseamnă că vei fi facturat/ă o singură dată pe an.

    Dacă nu mai vrei să folosești wikoti | reservations, poți opri sau anula abonamentul tău în orice moment. 

    Dacă ai optat pentru QUICK BITES, serviciile vor fi întrerupte de îndată ce cererea ta de anulare va fi procesată. Acest lucru nu ar trebui să dureze mai mult de câteva zile.

    Apoi, vei primi o ultimă factură pentru rezervările pe care le-ai primit din mediul online, rezervări primite până la data la care ne-ai trimis cererea de anulare. 

    Dacă ai ales SNACK sau GOURMET, vei putea folosi wikoti | reservations până la sfârștiul perioadei deja plătite. 

    Deoarece știm că baza ta de date e foarte importantă pentru afacerea ta, o vei putea exporta oricând, înainte de sfârșitul perioadei plătite și o vei putea păstra pentru tine. 

    Instalare & Utilizare

    Da, wikoti | reservations e ușor de instalat. Totodată, nu ai de ce să îți faci griji. Vom face instalarea pentru tine, gratuit.

    Îți vom pune câteva întrebări despre restaurantul tău și despre modul în care dorești să gestionezi rezervările.

    În plus, îți vom arăta cum să folosești și să modifici unele setări, fără ajutorul nostru.

    Departamentul nostru de suport clienți va fi întotdeauna aici, pentru tine.

    Tehnologia noastră este utilizată în peste 3500 de restaurante de toate dimensiunile. De la restaurante cu stele Michelin, la restaurante mici, de familie.

    Wikoti | reservations este un software de rezervări user friendly, iar în plus, îți vom arăta ție și personalului tău cum să îl folosiți.

    În caz de probleme, vă puteți baza pe asistența noastră pentru clienți pentru a vă ajuta.

    Acum… hai înapoi în bucătărie și concentrează-te pe clienți!

    Da. Poți utiliza soft-ul nostru de rezervări pe orice dispozitiv (laptop, telefon, tabletă) cu Android sau iOS.

    Da. Poți folosi wikoti | reservations chiar dacă utilizezi deja o altă soluție pentru rezervări.

    Mai mult decât atât, îți putem conecta soluția de rezervări online la wikoti | reservations. În acest fel, vei avea toate rezervările într-un singur loc.

    Da. În cazul în care ai mai multe restaurante, le poți administra unul câte unul sau poți alege să unești fișierele clienților, prin opțiunea noastră A la Carte.

    Da. Baza de date și fișierele clienților sunt create și actualizate automat atunci când cineva face o rezervare online. Totodată, poți actualiza baza de date când adaugi o rezervare făcută prin telefon.

    Da. Poți importa propriile contacte pe wikoti | reservations.

    Suport

    Da, vei primi asistență pentru clienți prin e-mail sau chat live. Dacă preferi suportul prin telefon la ore prelungite, trebuie să alegi opțiunea de HOTLINE din cadrul planului A la Carte.

    Da. Echipa noastră de customer support se află în România. Poți primi suport fie în limba română, fie în limba engleză. 

    Oferim suport în limba română și engleză. 

    Ne poți contacta folosind butonul de chat din dreapta jos al acestei pagini sau ne poți trimite un e-mail la contact@wikoti.com. 

    Restaurantele care au ales opțiunea SNACK ne pot apela pentru asistență telefonică în orele de vârf. 

    Restaurantele GOURMET și restaurantele SNACK care au achiziționat opțiunea Hotline A LA CARTE ne pot apela pentru asistență telefonică în programul prelungit. 

    Contactează-ne